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第250章 道歉差距上桌（第1页）

在说狗东的道歉动态为什么一点诚意都没有之前，先要看看它是怎么针对“女性用户”进行道歉的。

此前狗东商城自营店-狗东美妆在发货快递箱上印了一行字“不涂口红的你，和男人有什么区别。”

因为这次，广大女消费者们认为这是在嘲讽自己，在攻击女性！

狗东这是在借着“消费主力”的名头暗地里讽刺自己长得不行，不化妆就丑的入不了眼。

于是用户们统一冲击狗东，狗东也光速滑轨。

发了一长条的动态致歉——

承认自己错的地方，清晰的点出了为什么错误：“出现不妥文案。”

明确是诚挚的道歉而不是在糊弄消费者：“最诚挚的道歉！”

然后查明错误涉及范围：“印有该文案的快递箱约为三十万箱，已有一千箱已经发出。”

直观且清楚的给出处理方案：“更换并销毁所有未发出的快递箱。”

给出真金白银的补偿，安抚受损失的用户，将影响降低到最小：“补偿每位用户一份美妆产品。”

深挖错误源头，深刻反省：“此次不当文案完全是因为没有端正态度，一味追求影响噱头所导致。”

对内部人员追责：“对相关责任人进行严肃处理。”

改良内部措施，防止错误再次发生：“完善审核流程，杜绝此类事件的再次发生。”

最后再次承认错误，再次道歉。

再看看这次“羊力”事件的道歉，

连羊力这个人都不愿意提，错在哪根本不说。

表明都是因为你们过分关注引起的事情。正常人是不会介意羊力的，都是因为你们小心眼破防了，你们活该。

用词是“深表歉意”而不是道歉，后续没有合作计划但是没说这次合作有没有取消。

加大补贴力度，说了跟没说一样，本来就是双十一，谁也不知道你加大了多少力度。

署名还是个狗东双十一临时组建的小组，内部根本无人担责。

对XXN道歉长长一篇，对男用户道歉短短一则。

之后果然被网友挖出，在这条所谓的道歉公告发出来的当天，羊力还在线下参加的狗东双十一的活动，到了活动现场真人出镜。

果然是道歉了个寂寞，它们根本就不知道错了，它们只是被狗东金融的挤兑吓破了胆。

“所以不光光是羊力，狗东的问题更大。”

“看狗东之前的新闻宣传就知道了，新闻上说的是给客服等相关部门加薪加到一年20薪。然后我问了问楼下狗东的快递小哥，他说这几年已经连续降了三次薪了。”

“真的假的？内部已经猖獗到这种程度了吗？狗东是真的不知道自家的核心竞争力是什么吗？反正我之前在狗东上买东西图的就是他的次日达和能送上门的快递。”

“你未免太小看男人了，真要激怒了，可不是几张优惠券就能拉回去的。”

“某些人还是觉得羊力没问题吗？很简单的方法，把羊力的言论，让类似身份的男人，公开说出来评价女性，你看看这个男人什么下场就行了。”

“普信男悖论：当一个男的觉得羊力说的普信男不包括他，那他就是典型的羊力口中的普信男。”

来自二游的深刻教训不单单是公关十九条中那些血淋淋的例子。

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