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第75章 这服务态度(第2页)

比如同样一款剃须刀,自家卖688元,他们卖668元。

类似的比乐美低一点的定价很多,很显然,他们的价格是在参考乐美的基础上定下来的。

两家距离这么近的商场,毫无疑问是正面竞争关系,这么做也无可厚非。

不过柳疏放看了一圈,没看到无理由退货和补差价这样的措施。

如果拼服务,他们肯定还是不行。

只是拼价格,他们也不一定能赢。

同样以那款剃须刀为例,乐美售价688元支持三天无理由退货,他们售价668元不支持退货。

大部分人肯定还是选前者,宁愿多花两块钱,也要买个心安的售后。

万一买回家两天坏了呢?

没保证售后的商家大概率会和你扯皮,费心又费力。

其实佳润星的经理也挺蛋疼,本来眼看着对面的乐美已经快不行了,自己这边只要好好经营不作死,肯定能抢走他们的客户。

他们不中用,别人自然就能取而代之。

但没想到出了变故,对面换了个老板。

一上来就大刀阔斧的改革,跟出门没带脑子似的整了几个正常商场老板都不敢想的事儿。

这辈子也没见过这么“疯”的竞争对手啊!

结果这一通骚操作过后,虽然不知道他到底还挣不挣钱,但人家确实把客人又都抢回去了,客流量蹭蹭的网上涨。

甚至自己要是消费者,都想去他们那买东西了。

价格公道,服务可以说线下商场没有比他更好的了,这是真的把客人当上帝,为什么不去啊!

但是自己之前打的算盘是落空了。

跟他们拼服务肯定不行,自己家是全国连锁商场,牵一发而动全身,无理由退货和补差价这些措施,不是说做就能做的。

这边要这么整了,其他分店全部都得跟上……这些事根本不是自己这个分店经理说了算。

那就只能打价格战了。

只是他心里依然没底,如今的消费者,相对块钱,越来越看重对方提供的服务了,尤其是一二线城市的消费者。

柳疏放在商场逛了两圈,一分钱没买,出了商场。

就在这时,手机突然响了,是吕薇打来的。

“喂?”

“老板,有一位老奶奶,她买的薯片已经拆封了,说孙子不喜欢吃这口味,想要退货,怎么办?”

柳疏放想了一下,笑了笑:“那就给她退吧!”

“我明白了。”

挂了电话后,吕薇便拿了45元钱,客气地交给了面前的老人。

“老奶奶,您的钱收好了。”

旁边围观的客人见状,顿时一阵哗然。

这辈子第一次见已经拆封后的商品,还能二话不说就退钱的,让人心底既觉得温暖,又有些震撼。

重要的不是四块五毛钱,这点钱当然不算什么,而是这种态度。

有人发自内心的赞叹,有人在旁边录下这一幕,然后发了抖音。

吕薇拿起薯片尝了一个,而后笑着递给了顾嘉:“还挺好吃的,交给你了。”

顾嘉还有点没回过神,大叔这老板做的,服务态度也太绝了吧!

……

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